ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСА. ОТЛАДКА ВСЕХ СТРУКТУР ПРЕДПРИЯТИЯ.
Оптимизация или структурирование бизнес-процессов на самом деле ничто иное, как доскональная и тщательная отладка механизма работы каждого сотрудника, отдела, подразделения, группы и предприятия в целом с учетом всех необходимых внутренних и внешних связей и пересечений между ними.
В этом разделе я не буду пугать Вас цифрами по расчету "максимальной рентабельности", "потерь полезного времени" и прочего, внушающего авторитет к автору, но на деле ничего не дающего предприятию. Я не буду чертить схемы и графики внутренней логистики, загруженности каждого сотрудника, отдела и подразделения и с хрипом доказывать свою правоту.
Идеальных предприятий нет. Даже за рубежом учитывается человеческий фактор и, например, при замене работников, состоящих из коренных американцев, с должным уровнем обучения, на мексиканцев, не имеющих никакого образования, в первую очередь меняется структура организации бизнес-процессов. Приобретается соответствующее оборудование, процессы оптимизируются «под мексиканцев», перестраиваются системы контроля и учета и прочее. И самое главное – перед таким изменением проводится глубочайший и тщательнейший экономический анализ, который должен показать все плюсы и минусы текущего изменения.
Наша российская действительность очень далека от такого рода коренных изменений. В основном предприниматели вынуждены обходиться тем, что реально присутствует или, наоборот, отсутствует на нашем рынке.
Будем считать вышенаписанное, как и в предыдущей главе, кратким вступлением.
А теперь, что конкретно нужно и возможно сделать в этом сегменте.
1. Совместными усилиями максимально отследить маршрутизацию всех процессов, происходящих в фирме на данное время.
2. Проанализировать и сделать заключение. При необходимости привлечь или воспользоваться советами сторонних компетентных специалистов.
3. Сделать экономическое обоснование. Учесть все степени риска.
4. Создать программу внедрения с ответственными исполнителями и сроками выполнения.
Внимание! Эти заключения могут повлечь за собой рекомендации по кадровым перестановкам!
На первый взгляд всего четыре пункта, но по своему опыту скажу, что этот процесс затягивался иногда на срок до 6-7 месяцев. Причинами были «внезапные» увольнения «работников», почувствовавших, что их кормушка скоро прикажет долго жить. Также, в основном, причиной являлся откровенный саботаж со стороны рядовых работников, а иногда и ведущих специалистов, связанный или с нежеланием повышать свою квалификацию или просто менять установленный и «обжитой» порядок.
Здесь все и всегда зависело от воли и желания хозяина бизнеса. Если человек хотел развивать своё дело, то это на любом из этапов в несколько раз увеличивало скорость процесса.
Данный процесс напрямую связан с маркетингом. Только там разрабатываются стратегии каждого отдельного отдела, а здесь отлаживаются общие внутренние и внешние связи.
Внимание! Без выполнения этого важнейшего этапа вся остальная работа по оптимизации теряет свой смысл. Если у этих проблем только сгладить углы, то буквально через месяц все вернется к начальному уровню.
Так что принятое Вами решение по оптимизации процессов в своем бизнесе должно быть окончательным и бесповоротным!